Jefferson Leather Duffle | Elderwood

Nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire avec nos produits et services. Tous les produits doivent passer le contrôle de qualité et le contrôle croisé avant l'expédition. Mais dans certains cas, vous devez retourner ou remplacer le produit, et certains aspects doivent être pris en compte .

REMBOURSABLE
Les retours/remplacements et remboursements ne sont acceptés que dans les 15 jours suivant la date de livraison. En cas de retour/remplacement, les acheteurs supportent tous les frais d'expédition et de manutention. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et doit être comme neuf avec les étiquettes attachées. Seuls les articles défectueux seront acceptés pour le retour et le remplacement. Si nous avons fait une erreur, nous vous rembourserons également les frais d'expédition et de livraison. Vous devez envoyer des photos des défauts avant le retour/remplacement.

NON REMBOURSABLE
Les produits vendus en SOLDE et REMISE ne sont pas remboursables, sauf si le produit est défectueux. Les cuirs sur mesure et entièrement personnalisés ne sont ni remboursables ni remplaçables. Les articles portés ou modifiés ne peuvent pas être retournés. Le produit doit être inspecté à la réception. Aucun retour/remplacement ne sera accordé au client qui commande plus de deux produits à la fois. Idéalement, limitez la pratique consistant à générer une valeur de revente et à retourner le produit en cas d'échec de la vente. Cela décourage également la pratique consistant à commander différents produits pour les essayer et à n'en sélectionner qu'un seul.

COMMENT RETOURNER?
> Si un produit est éligible au retour/remplacement ou au remboursement, veuillez suivre les instructions
> Tout d'abord, obtenez l'approbation du retour/remplacement, demandez le retour
> Veuillez mentionner votre nom, votre numéro de commande et votre adresse e-mail utilisée pour passer une commande.
> Si le produit présente un défaut, veuillez envoyer des photos des défauts.
> Notre représentant commercial vous répondra dans les 48 heures ouvrables afin de vous servir au mieux.
> Nous vous fournirons une adresse de retour, une fois que vous aurez obtenu l'approbation pour le retour/remplacement.
> Pour votre protection, lorsque vous nous retournez un article, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison recommandé.
> Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à info{at}moto-gear.us

REMBOURSEMENT
Les remboursements seront traités dans un délai d'environ 7 à 10 jours ouvrables après réception de votre retour. Un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine, c'est-à-dire PayPal Les frais d'expédition, la conception personnalisée et les frais de configuration de la commande ne sont pas remboursables.

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