Politique de garantie

POLITIQUE DE GARANTIE

  • Chez MOTO GEAR, nous croyons en la qualité de nos produits, c'est pourquoi nous offrons une garantie constructeur de 2 ans. Néanmoins, il peut arriver que le produit ne fonctionne pas correctement et que vous deviez faire une demande de garantie.
  • Quelle est la garantie sur les produits MOTO GEAR ?
     Nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos produits. Celle-ci couvre les défauts de matériaux et de fabrication. Les produits utilisés sont soumis à une enquête. Ils seront réparés ou échangés. Les produits MOTO GEAR avec membrane GORE-TEX sont soumis à la garantie « GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™ » (concernant la respirabilité et/ou l'imperméabilité) de GORE-TEX. Veuillez toujours contacter notre service client si vous avez des réclamations au titre de la garantie concernant des produits achetés via notre boutique en ligne.
  • Comment puis-je présenter une réclamation au titre de la garantie ?
     J'ai acheté mon produit sur www.moto-gear.us ou www.custommotogear.us :
    Pour toute question relative à la garantie concernant les achats effectués via notre boutique en ligne, veuillez contacter notre service client. Nous serons heureux de répondre à vos questions et de vous expliquer la procédure à suivre.
    J'ai acheté mon produit chez un revendeur agréé MOTO GEAR :
    Pour toute question relative à la garantie des produits MOTO GEAR achetés auprès d'un revendeur MOTO GEAR agréé, vous devez toujours contacter votre revendeur MOTO GEAR d'achat.

    Consultez la liste complète des revendeurs agréés MOTO GEAR
  • Que couvre la garantie MOTO GEAR ?
     La garantie couvre tout type de défaut de fabrication ou de matériau pendant la période de garantie de 2 ans. Pendant cette période de 2 ans, nous partons du principe que nos produits ne produiront aucun défaut dans les matériaux utilisés et/ou ne présenteront aucun défaut de construction et de fabrication.
  • Mon produit sera-t-il réparé ou remplacé ?
     Si un produit MOTO GEAR présente un défaut de matériau ou de construction au cours des 2 premières années, MOTO GEAR tentera d'abord de réparer le produit. Si MOTO GEAR ne peut pas réparer le produit ou si les coûts de réparation sont supérieurs au coût d'un produit neuf, le produit sera remplacé par le même modèle ou un modèle équivalent.
  • Qu'est-ce qui est exclu de la garantie offerte par MOTO GEAR ?
     >> Usure normale*, dommages
    >> Mauvaise manipulation du vêtement
    >> Négligence ou négligence dans l'entretien du produit
    >> Mauvais entretien du produit (par exemple, non-respect des instructions de lavage)
    >> Dommages causés par un accident, une éraflure, une perforation, une chute ou un accident
    >> Les dommages causés par toute modification, y compris toute réparation effectuée par des personnes non autorisées
    >> Dommages causés par des facteurs/événements hors du contrôle de MOTOGEAR (par exemple, catastrophes naturelles)
    >> Toute forme de modification du produit
    >> Évaluations subjectives des utilisateurs, telles que le confort et l'ajustement
    >> Dommages causés par une exposition prolongée à la lumière (par exemple décoloration) et/ou à des sources de chaleur
  • *qu'est-ce que l'usure normale ?
    Il s'agit d'un vieillissement normal et inévitable causé par une utilisation régulière. Peu importe le soin que vous apportez à votre produit, votre produit MOTO GEAR s'usera et vieillira avec l'usage. Des exemples d'usure normale (qui sont exclus de la garantie de 2 ans) sont les marques d'usure dues au frottement sur les points d'une moto, la détérioration générale des matériaux et des tissus après des mouvements répétitifs au fil du temps et la décoloration.
  • Garantie de livraison de 7 semaines

     Si un produit n'est pas livré dans le délai de 7 semaines spécifié, vous recevrez un code de réduction de 100 $ pour un retard d'une semaine au-delà de la période de 7 semaines. Si la livraison est retardée de 2 semaines après la période de 7 semaines, vous recevrez un code de réduction de 200 $. Ces codes de réduction peuvent être appliqués à votre prochain achat de combinaison en cuir.