Livraison Retours

Nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire avec nos produits et services. Tous les produits doivent passer le contrôle qualité et le contrôle croisé avant l'expédition. Mais dans certains cas, vous devez retourner ou remplacer le produit, et certains aspects doivent être pris en compte.

• REMBOURSABLE
  Les retours/remplacements et remboursements ne sont acceptés que dans les 15 jours suivant la date de livraison.
  En cas de retour/remplacement, les acheteurs supportent tous les frais d'expédition et de manutention.
  Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et doit être comme neuf avec les étiquettes attachées.
  Seuls les articles défectueux seront acceptés pour le retour et le remplacement.
  Si nous avons fait une erreur, nous vous rembourserons également les frais d'expédition et de livraison.
  Vous devez envoyer des photos des défauts avant le retour/remplacement.
• NON REMBOURSABLE
  Les produits vendus en SOLDE et REMISE ne sont pas remboursables, sauf si le produit est défectueux.
  Les cuirs sur mesure et entièrement personnalisés ne sont ni remboursables ni remplaçables.
  Les articles portés ou modifiés ne peuvent pas être retournés. Le produit doit être inspecté à la réception.
  Aucun retour/remplacement ne sera accordé au client qui commande plus de deux produits à la fois. Idéalement, limitez la pratique consistant à générer une valeur de revente et à retourner le produit en cas d'échec de la vente. Cela décourage également la pratique consistant à commander différents produits pour les essayer et à n'en sélectionner qu'un seul.
• COMMENT RETOURNER?
  > Si un produit est éligible au retour/remplacement ou au remboursement, veuillez suivre les instructions
  > Tout d'abord, obtenez l'approbation du retour/remplacement, demandez le retour
  > Veuillez mentionner votre nom, votre numéro de commande et votre adresse e-mail utilisée pour passer une commande.
  > Si le produit présente un défaut, veuillez envoyer des photos des défauts.
  > Notre représentant commercial vous répondra dans les 48 heures ouvrables afin de vous servir au mieux.
  > Nous vous fournirons une adresse de retour, une fois que vous aurez obtenu l'approbation pour le retour/remplacement.
  > Pour votre protection, lorsque vous nous retournez un article, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison recommandé.
  > Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à info{at}moto-gear.us
• REMBOURSEMENT
  Les remboursements seront traités dans un délai d'environ 7 à 10 jours ouvrables après réception de votre retour.
  Un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine, c'est-à-dire PayPal
  Les frais d'expédition, la conception personnalisée et les frais de configuration de la commande ne sont pas remboursables.
  
  
  

EXPÉDITION ET LIVRAISON

• Les commandes en stock et en taille standard sont expédiées dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés suivant réception et confirmation de votre achat.
• Une fois tous les détails finalisés, il peut falloir jusqu'à quatre semaines pour qu'un article sur mesure soit terminé et expédié.
• Pour les commandes sur mesure, veuillez vous renseigner sur les délais de production et de livraison.
• Le poids et la destination d'un colis déterminent son coût d'expédition.
• Tous les achats supérieurs à 350 USD sont éligibles à la livraison gratuite partout dans le monde. (Les produits en soldes et en promotion ne sont pas éligibles à la livraison GRATUITE jusqu'à ce que cela soit spécifié)
• Selon votre lieu de résidence, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables.
• Pour la commodité de l'entreprise de messagerie, assurez-vous d'inclure un numéro de téléphone avec votre adresse postale.
• La manutention et les taxes ne sont pas incluses dans le prix d'aucun article.
• Vous pouvez être soumis à des droits d'importation et à des frais de douane dans notre pays ou nos territoires. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur cela.
• Le dédouanement peut prendre plus de temps dans certains pays que dans d'autres. Par conséquent, cela peut retarder la livraison du produit. Si ce cas se présente, nous vous demandons de patienter quelques jours supplémentaires.
• Les frais de dédouanement seront à votre charge si un envoi est refusé.
• Ce que vous achetez et où vous le achetez auront un impact sur le type de service de livraison que vous recevrez.
• Tous nos services de livraison n'incluent pas la livraison en boîte postale.
  
  
• La livraison de votre commande est effectuée par qui ?
  DHL, FEDEX, DPEX et SKYNET font partie des sociétés de transport et de livraison avec lesquelles nous avons conclu des accords. Ainsi, ce que vous achetez et où cela va aura un impact sur le type de service de livraison que vous obtiendrez.
  
  
• Suivi
  Notre service de messagerie propose un suivi en ligne pour tous les envois. Les informations de suivi de votre envoi vous seront également envoyées par nos équipes.