Garantiebeleid

GARANTIEBELEID

  • Bij MOTO GEAR geloven we in de kwaliteit van onze producten, daarom bieden we 2 jaar fabrieksgarantie. Toch kan het gebeuren dat het product defect raakt en dat u een garantieclaim moet indienen.
  • Hoeveel garantie heb ik op MOTO GEAR-producten?
     Wij bieden 2 jaar garantie op al onze producten. Dit dekt materiaal- en productiefouten. Producten die zijn gebruikt, worden onderzocht. Ze worden gerepareerd of geruild. MOTO GEAR-producten met het GORE-TEX-membraan vallen onder de "GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™"-garantie (met betrekking tot ademend vermogen en/of waterbestendigheid) van GORE-TEX. Neem altijd contact op met onze klantenservice als u garantieclaims hebt met producten die u via onze webshop hebt gekocht.
  • Hoe dien ik een garantieclaim in?
     Ik heb mijn product gekocht op www.moto-gear.us of www.custommotogear.us:
    Voor garantiekwesties met betrekking tot aankopen via onze online shop, neem dan contact op met onze Klantenservice. Wij helpen u graag met uw vragen en leggen u de procedure uit.
    Ik heb mijn product gekocht bij een erkende MOTO GEAR-dealer:
    Voor garantievragen met betrekking tot MOTO GEAR-producten die u bij een erkende MOTO GEAR-dealer hebt gekocht, dient u altijd contact op te nemen met de MOTO GEAR-dealer waar u het product hebt gekocht.

    Bekijk de volledige lijst met geautoriseerde MOTO GEAR-dealers
  • Wat valt er onder de garantie van MOTO GEAR?
     De garantie dekt elk type fabricage- of materiaalfout binnen de garantieperiode van 2 jaar. Gedurende deze periode van 2 jaar gaan we ervan uit dat onze producten geen defecten in de gebruikte materialen zullen produceren en/of constructie- en fabricagefouten zullen hebben.
  • Wordt mijn product gerepareerd of vervangen?
     Wanneer een MOTO GEAR-product binnen de eerste 2 jaar een materiaal- of constructiefout vertoont, zal MOTO GEAR eerst proberen het product te repareren. Als MOTO GEAR het product niet kan repareren of de reparatiekosten hoger zijn dan de kosten van een nieuw product, wordt het product vervangen door hetzelfde of een gelijkwaardig model.
  • Wat valt er buiten de garantie die MOTO GEAR biedt?
     >> Normale slijtage*, schade
    >> Verkeerde behandeling van het kledingstuk
    >> Nalatigheid of onachtzaamheid bij de verzorging van het product
    >> Onjuist onderhoud van het product (bijv. het niet opvolgen van de wasvoorschriften)
    >> Schade door een crash, schram, lekke band, val of ongeval
    >> Schade veroorzaakt door enige wijziging, inclusief alle reparaties uitgevoerd door onbevoegde personen
    >> Schade veroorzaakt door factoren/gebeurtenissen buiten de controle van MOTOGEAR (bijv. natuurrampen)
    >> Elke vorm van wijziging van het product
    >> Subjectieve beoordelingen van gebruikers, zoals comfort en pasvorm
    >> Schade veroorzaakt door langdurige blootstelling aan licht (bijv. verkleuring) en/of warmtebronnen
  • *wat is normale slijtage?
    Dit is normale en onvermijdelijke veroudering die wordt veroorzaakt door regelmatig gebruik. Hoe voorzichtig u ook bent met uw product, uw MOTO GEAR-product zal slijten en ouder worden door gebruik. Voorbeelden van normale slijtage (die zijn uitgesloten van de garantie van 2 jaar) zijn slijtageplekken door wrijving op punten van een motorfiets, algemene achteruitgang van de materialen en stoffen na herhaaldelijke bewegingen in de loop van de tijd en vervaging van de kleur.
  • 7 weken leveringsgarantie

     Als een product niet binnen de opgegeven termijn van 7 weken wordt geleverd, ontvangt u een kortingscode van $ 100 voor een vertraging van 1 week na de periode van 7 weken. Als de levering met 2 weken wordt vertraagd na de periode van 7 weken, ontvangt u een kortingscode van $ 200. Deze kortingscodes kunnen worden toegepast op uw volgende aankoop van een leren pak.